환불 정책

최종 개정일: 2026-05-16

1. 무료 체험 (30일)

1. 가입 시 카드를 등록하지만 30일 동안 결제되지 않습니다.
2. 무료 체험 기간 중 언제든 구독 해지 시 결제가 발생하지 않습니다.
3. 해지하지 않으면 30일 후 자동으로 첫 결제가 진행됩니다.

2. 정기결제 환불

1. 결제 후 7일 이내 + 실질적 사용(접수된 주문 0건)이 없는 경우: 전액 환불
2. 결제 후 7일 초과 또는 사용 이력이 있는 경우: 사용일 기준 일할 환불 (남은 일수 / 30일 × 결제액)
3. 다음 결제일까지 이용 후 자동 해지(다음 결제부터 청구 없음)도 가능합니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 본 약관 위반에 의한 계정 정지·해지
• 음원 저작권 침해, 부정 이용으로 인한 강제 해지
• 매장 운영자가 영업을 중단하여 서비스가 불필요해진 경우 (해지만 가능, 환불은 일할 기준)

4. 환불 신청 방법

1. 설정 → 결제 관리 → "구독 해지" 버튼 클릭 (자동 해지)
2. 또는 고객 지원 (__COMPANY_EMAIL__)으로 매장 이름·등록 이메일·환불 사유 기재
3. 환불은 영업일 기준 3~7일 내 등록 카드로 환급됩니다.

5. 결제 실패 시 처리

1. 결제 실패 시 텔레그램/이메일로 알림이 발송됩니다.
2. 3일의 유예 기간 동안 카드 변경 또는 재결제 가능합니다.
3. 유예 기간 종료 시 서비스가 자동 만료되며, 게이트 화면이 표시됩니다.
4. 만료 후에도 데이터는 보존되며, 재결제 시 즉시 복구됩니다.

6. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따릅니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원(국번 없이 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.